Возврат товара надлежащего качества

Ситуация: вы выбрали идеальную пару туфель, но после примерки дома поняли, что они жмут. Не переживайте — вы не выбросили деньги. По закону даже качественную вещь можно вернуть. Рассказываем, когда можно оформить возврат товара надлежащего качества.

• Нормы закона о защите прав потребителей
  • Условия возврата товара
  • Продавец отказал в возврате

  

  Нормы закона о защите прав потребителей

  Государство в 25 статье З акона о защите прав потребителей закрепило право покупателя на обмен качественной и исправной вещи , если она не подходит по комплектации , размеру , расцветке , фасону , габаритам или форме .

  Срок возврата — 14 дней , и день покупки не входит в этот срок .

  Если нет аналогов , покупатель вправе вернуть деньги . Продавец должен оформить выплату в трехдневный срок .

  Чтобы не думать в будущем о возврате вещи, покупайте в проверенных магазинах. Воспользуйтесь списком партнеров Халвы . Помимо надежности, вы получите беспроцентную рассрочку и кешбэк.

  Бывает ли шопинг выгодным?

  Да! Если покупать с Халвой: до 10% кешбэка, покупки в рассрочку от 10 месяцев в 260 000+ магазинов-партнеров, до +4% к ставке вклада, бесплатное обслуживание.

  Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия в разделе «Карты»/«Карта Халва» на сайте банка sovcombank.ru

  Заявка на оформление карты

  Условия возврата товара

  • Заменитьможнотольконепродовольственныетовары

  Продукты питания и другие продовольственные товары можно обменять только по доброй воле продавца .

  Например , вы купили футболку . Надели ее несколько раз и постирали . Вы не сможете вернуть товар , так как следы носки будут заметны .

  Если у продавца будут сомнения, он может провести экспертизу, которая подтвердит следы носки.

  Возьмем ту же футболку . Если вы после примерки испачкаете ее брызгами от еды , вернуть вещь уже не удастся .

  Если футболка из-за действий покупателя порвалась , то ее нельзя носить .

  Если сомневаетесь в вещи , не стоит сразу срывать все бирки изготовителя . Отсутствие этикеток продавца — не проблема, без них товар можно вернуть.

  Можно ли вернуть товар без чека

  

  Для обмена нужен кассовый чек. Если его нет , в суде покупатель использует другие доказательства покупки , в том числе :

  Очевидцы вашей покупки подтверждают ее в суде . Обычно в роли свидетелей выступают друзья или знакомые , ходившие в магазин с покупателем . Найти других очевидцев проблематично , ведь покупатель не знает их контактов .

  Если оплачивали безналом , то подтвердить операцию можно выпиской по банковскому счету . Помимо выписки , запросите справку о конкретной операции . В ней будет указан получатель платежа и все данные о транзакции .

  Многие крупные магазины идут навстречу покупателям и ищут информацию о покупке . Покупатель указывает примерные дату и время приобретения , а продавец сверяет эти сведения со своей историей продаж .

  Если при покупке оформляли скидку , то она появится в истории скидочной карты . Посмотреть информацию можно в личном кабинете на сайте программы лояльности магазина .

  Важно! Бумажные чеки быстро мнутся и выгорают. А еще их легко потерять. Поэтому для надежности просите магазин оформить электронный чек. Продавец подгрузит данные о покупке смской или по e-mail. Платежный документ всегда будет под рукой.

  Список Правительства

  Правительство РФ утвердило перечень невозвратных вещей . Их разбили на 14 групп :

  1. Парфюмерияикосметика. Например , невозможно заменить духи или туалетную воду .
  2. Товарыдлялеченияипредотвращенияболезней. В их числе лекарства .
  3. Товарыличнойгигиены. Нельзя обменять расчески и даже парики .
  4. Товарысоплатойзаединицудлины. В их числе текстиль , кабели , стройматериалы и материалы для отделки .
  5. Изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные. Трусы , носки и прочие подобные товары заменять запрещено .
  6. Вещиизполимерныхматериаловиконтактирующиеспищей . Сюда включают посуду , пищевые пакеты и пленку .
  7. Химикаты. В этой группе пестициды , агрохимикаты , стиральные порошки .
  8. Мебельныегарнитуры. Единый комплект столов и стульев , комбинация диванов и кресел . Если потребитель купил просто стул или стол вне мебельного гарнитура , он может его вернуть .
  9. Драгоценности. Невозможен обмен сережек , колец , браслетов , цепочек . Но бижутерию вернуть можно .
  10. Транспорт,комплектующиекнему. Нельзя обменять прогулочные суда или , например , коробку передач для автомобиля .
  11. Техническисложныетоварысгарантиейотгодаиболее. Например , это электроплита , холодильник .
  12. Оружие,патроныииныекомплектующие. Покупатель травматического пистолета обменять его не сможет .
  13. Животныеирастения. Мы в ответе за тех , кого приручили . Речь идет и о котиках , и о крупном домашнем скоте .
  14. Непериодическиеиздания. Произведение Дж . Орэулла « 1984 » обменять не получится , журнал « Теленеделя » — можно .

  Не хватает денег на желаемую вещь? Воспользуйтесь кредитом от Совкомбанка. Рассчитать его ежемесячный платеж можно в кредитном калькуляторе.